نعم. CyberX نظام سحابي ويحتاج اتصال إنترنت لإبقاء الحجوزات والأجهزة والتطبيقات والسجلات المالية وبيانات الفروع متزامنة لحظياً. وبما أن صالات الألعاب تعتمد أصلاً على الإنترنت في عملها اليومي، فالنظام لا يتطلب اتصالاً خاصاً أو قوياً بشكل غير اعتيادي — يكفي اتصال قياسي مستقر. وللاستمرارية ننصح بتوفير مصدر إنترنت احتياطي بسيط مثل خط ثانٍ، أو هوت سبوت من الهاتف، أو راوتر 4G/5G، أو مزوّد خدمة آخر، للتبديل إليه عند انقطاع الخط الرئيسي. وبما أن النظام سحابي، تبقى بياناتك محفوظة ومحمية ولا تضيع عند انقطاع الإنترنت المحلي مؤقتاً.

صُمّم CyberX ليعمل مع البيئة التشغيلية الحالية لمعظم صالات الألعاب. في الغالب لن تحتاج إلى استبدال أجهزتك الحالية من حواسيب الألعاب، وأجهزة PlayStation، وأجهزة المحاكاة، وطاولات البليارد، وحواسيب الكاشير، ومعدات الكافيه. يراجع فريق CyberX الإعداد الحالي قبل التركيب للتأكد من التوافق وتحديد أفضل طريقة لربط الأجهزة والكاشير والكافيه وبقية أقسام الصالة. بعض الوظائف قد تتطلب معدات مساندة متوافقة مثل طابعات الفواتير، أو طابعات المطبخ، أو معدات الشبكة، أو أجهزة الدفع — وسيتم توضيح أي معدات مطلوبة أو تعديل للتوافق بوضوح قبل التنفيذ.

تعتمد مدة التركيب على عدد الأجهزة والفروع والمستخدمين والوحدات التي تحتاجها الصالة. يتولّى فريق CyberX إعداد النظام وتهيئة الأجهزة والخدمات وإنشاء حسابات المستخدمين وضبط الصلاحيات والأسعار والجلسات، وإعداد الكافيه والمنتجات والمخزون الافتتاحي، وربط التطبيقات، وتدريب الموظفين. يُقدَّم التدريب لمدة لا تقل عن ثلاثة أيام متتالية خلال ساعات عمل الصالة، ليتعلّم الموظفون النظام من خلال العمل اليومي الفعلي. كما يمكن مراجعة بياناتك الحالية لنقلها إلى CyberX، وقد تشمل بيانات العملاء وقوائم الأجهزة والمنتجات وأصناف الكافيه وبيانات الموردين وأرصدة المخزون والأسعار وغيرها من السجلات المدعومة. تعتمد عملية النقل على صيغة البيانات وتنظيمها ودقتها وحجمها، ويراجع الفريق الملفات المتاحة أولاً ليحدّد ما يمكن نقله بأمان وبشكل صحيح.

تُنظَّم اشتراكات CyberX وفق باقات تدعم عدداً محدداً من أجهزة الألعاب أو وحدات التشغيل، وقد يشمل العدد حواسيب الألعاب وأجهزة PlayStation وأجهزة المحاكاة وطاولات البليارد وغيرها من الوحدات المُدارة. إذا زاد عدد الأجهزة عن حدّ الباقة الحالية، يمكن ترقية الاشتراك إلى الباقة الأنسب الأعلى. وإذا قلّ عدد الأجهزة، يمكن مراجعة الحساب عند التجديد التالي لتحديد الباقة الأنسب لحجم الصالة واحتياجها التشغيلي الحالي. يتيح هذا النموذج للصالة أن تبدأ بباقة تناسب تشغيلها الحالي وتوسّع النظام مع نمو العمل.

نعم. بيانات كل صالة خاصة بها ومفصولة تماماً عن بيانات بقية عملاء CyberX، ولا تُشارك مع صالات أو مستخدمين أو جهات غير مخوّلة. تعمل كل منشأة ضمن بيئتها المحمية الخاصة، ولا يصل إليها إلا المستخدمون المخوّلون وفق أدوارهم وصلاحياتهم. يحمي النظام المعلومات المهمة مثل سجلات العملاء واللاعبين والحجوزات والحركات المالية وسجلات الإيرادات والمصروفات والمخزون وحسابات الموردين وأنشطة الموظفين وبيانات الفروع والتقارير. وتشمل الحماية ضوابط وصول آمنة ومعالجة بيانات مشفّرة وصلاحيات مستخدمين ومصادقة محمية وإجراءات نسخ احتياطي. لا يصل الموظف إلا للمعلومات والوظائف التي تسمح بها الإدارة — فلكل من الكابتن والكاشير والمحاسب والمالك مستوى وصول مختلف. الحفاظ على سرية بيانات العملاء والعمل جزء أساسي من خدمة CyberX.

نعم. الدعم الفني وتحديثات نظام CyberX الدورية مشمولة ضمن الاشتراك الفعّال. فريق الدعم متاح كل أيام الأسبوع من الساعة 9:00 صباحاً حتى 12:00 منتصف الليل. قد يشمل الدعم المساعدة في استخدام النظام، ومعالجة المشكلات التشغيلية، وإرشاد المستخدمين، ودعم الحجوزات والجلسات والكاشير والكافيه والتطبيقات، والمساعدة في الحسابات والصلاحيات والتقارير، والدعم الفني عن بُعد، وتحديثات النظام وتحسيناته. يُطوَّر CyberX باستمرار لتحسين الأداء والأمان وسهولة الاستخدام والقدرات التشغيلية. التحديثات القياسية مشمولة بالاشتراك، أما التطوير المخصص الخاص أو التعديلات الكبيرة الخاصة بعميل معيّن أو عمليات الربط الخارجية فقد تُراجَع وتُسعَّر بشكل منفصل عند الحاجة.

صُمّمت باقات CyberX لدعم صالات بأحجام واحتياجات تشغيلية مختلفة. وقد تشمل الفروق العملية بين الباقات: الحد الأقصى لعدد أجهزة الألعاب، وعدد الفروع المدعومة، وعدد وحدات اللعب المُدارة، والوحدات التشغيلية المشمولة، والوصول إلى تطبيقات الهاتف، وقدرات التقارير والإدارة، ومتطلبات الربط، والخدمات أو التخصيصات الإضافية. تستطيع الصالة الصغيرة أن تبدأ بباقة تناسب عدد أجهزتها الحالي، بينما تستخدم الصالات الأكبر أو متعددة الفروع باقات ذات سعة أكبر وقدرات إدارة أوسع. يراجع فريق CyberX إعداد الصالة قبل التوصية بباقة، ليضمن حصول العميل على خطة مناسبة دون أن يدفع مقابل سعة لا يحتاجها أو يختار باقة لا تدعم نموه المستقبلي.